异常订单处理
1.仓库在收到货处理订单的时候遇到问题需分公司同意或协助的会移入异常(验货开单人员不对接分公司,有问题联系异常负责人即可)
收货异常:未更新运单及推送
出货异常:验货问题(外观尺寸等)、开单问题(运费核实、渠道问题、有风险产品等)
物流异常:发货后核实计费方式或者附加费等
2.有异常单是会跳出弹框提醒,或者去全部订单异常状态查看
3.处理方法:选择异常回复(有异常单可先自行检查处理,如有问题,及时联系异常负责人配合处理)
收货异常:检查是否推送采购单,及时添加快递单号并推送
出货异常:能解决可先自己解决并备注处理意见,需仓库协助的会有异常人员联系负责人,长时间未联系和主动联系异常确认情况
物流异常:备注完整的处理意见,如遇退回可提前备注处理办法